Call-центр с поддержкой IP-телефонии на платформе Intel Dialogic

##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##

pdf
Опубликован: Nov 29, 2010
DOI: https://doi.org/10.20535/2312-1807.2010.59.6.281325
Ключевые слова:
Call-центр, IP-телефония, Intel Dialogic, Интернет-телефония, компьютерная телефония, телекоммуникация, голосовая плата

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

В.Н. Бондаренко
Н.А. Бондаренко

Аннотация

Описана структура Call-центра с интегрированным приложением IP-телефонии, который предназначен для обслуживания организаций, широко использующих в своей деятельности международную телефонную связь. Call-центр позволяет использовать услуги различных операторов IP-телефонии для оптимизации показателя стоимостькачество связи.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Как цитировать
Бондаренко, В., & Бондаренко, Н. . (2010). Call-центр с поддержкой IP-телефонии на платформе Intel Dialogic. Электроника и Связь, 15(6), 84–86. https://doi.org/10.20535/2312-1807.2010.59.6.281325
Выпуск
Том 15 № 6 (2010)
Раздел
Короткие сообщения
Лицензия Creative Commons

Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.

Авторы, публикующиеся в данном журнале, соглашаются со следующими условиями:

  1. Авторы сохраняют за собой права на авторство своей работы и предоставляют журналу право первой публикации этой работы на условиях лицензии Creative Commons Attribution License, которая позволяет другим лицам свободно распространять опубликованную работу с обязательной ссылокой на авторов оригинальной работы и оригинальную публикацию в этом журнале.
  2. Авторы сохраняют право заключать отдельные договора на неэксклюзивное распространение работы в том виде, в котором она была опубликована этим журналом (например, размещать работу в электронном архиве учреждения или публиковать в составе монографии), с условием сохраниения ссылки на оригинальную публикацию в этом журнале.
  3. Политика журнала разрешает и поощряет размещение авторами в сети Интернет (например в институтском хранилище или на персональном сайте) рукописи работы как до ее подачи в редакцию, так и во время ее редакционной обработки, так как это способствует продуктивной научной дискуссии и положительно сказывается на оперативности и динамике цитирования статьи (см. The Effect of Open Access).

Библиографические ссылки

K. Galichsky, Computer systems intelephony, St. Petersburg: BHV – St. Petersburg, 2002, p. 400.

B. Goldstein and V. Freinkman, Call-centers and computer telephony, St. Petersburg: BHV – St. Petersburg, 2002, p. 372.

CompTek, Russia. Computer telephoneniya. – http://www.comptek.ru/telephony/

J. Davidson and J. Peters, Basics of voice transmission over networksIP: Translation from English, Moscow: Publishing HouseWilliams House, 2007, p. 400.