Call-центр із підтримкою IP-телефонії на платформі Intel Dialogic

Бічна панель сторінки статті

pdf (Русский)
Опубліковано: лис 29, 2010
DOI: https://doi.org/10.20535/2312-1807.2010.59.6.281325
Ключові слова:
Call-центр, IP-телефонія, Intel Dialogic, Інтернет-телефонія, комп'ютерна телефонія, телекомунікація, голосова плата

Основний зміст сторінки статті

В.Н. Бондаренко
Н.А. Бондаренко

Анотація

Описано структуру Call-центру з інтегрованим додатком IP-телефонії, який призначений для обслуговування організацій, які широко використовують у своїй діяльності міжнародний телефонний зв'язок. Call-центр дозволяє використовувати послуги різних операторів IP-телефонії для оптимізації показника вартості зв'язку

Блок інформації про статтю

Як цитувати
Бондаренко, В., & Бондаренко, Н. . (2010). Call-центр із підтримкою IP-телефонії на платформі Intel Dialogic. Електроніка та Зв’язок, 15(6), 84–86. https://doi.org/10.20535/2312-1807.2010.59.6.281325
Номер
Том 15 № 6 (2010)
Розділ
Короткі повідомлення
Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Автори, які публікуються у цьому журналі, погоджуються з наступними умовами:

  1. Автори залишають за собою право на авторство своєї роботи та передають журналу право першої публікації цієї роботи на умовах ліцензії Creative Commons Attribution License, котра дозволяє іншим особам вільно розповсюджувати опубліковану роботу з обов'язковим посиланням на авторів оригінальної роботи та першу публікацію роботи у цьому журналі.
  2. Автори мають право укладати самостійні додаткові угоди щодо неексклюзивного розповсюдження роботи у тому вигляді, в якому вона була опублікована цим журналом (наприклад, розміщувати роботу в електронному сховищі установи або публікувати у складі монографії), за умови збереження посилання на першу публікацію роботи у цьому журналі.
  3. Політика журналу дозволяє і заохочує розміщення авторами в мережі Інтернет (наприклад, у сховищах установ або на особистих веб-сайтах) рукопису роботи, як до подання цього рукопису до редакції, так і під час його редакційного опрацювання, оскільки це сприяє виникненню продуктивної наукової дискусії та позитивно позначається на оперативності та динаміці цитування опублікованої роботи (див. The Effect of Open Access).

Посилання

K. Galichsky, Computer systems intelephony, St. Petersburg: BHV – St. Petersburg, 2002, p. 400.

B. Goldstein and V. Freinkman, Call-centers and computer telephony, St. Petersburg: BHV – St. Petersburg, 2002, p. 372.

CompTek, Russia. Computer telephoneniya. – http://www.comptek.ru/telephony/

J. Davidson and J. Peters, Basics of voice transmission over networksIP: Translation from English, Moscow: Publishing HouseWilliams House, 2007, p. 400.